Fresh Harvest offers a 100% satisfaction guarantee on all our products. If you're not completely satisfied with the quality, freshness, or condition of any item in your order, we will provide a refund or credit at our discretion.
This guarantee applies to both one-time purchases and subscription deliveries.
You may be eligible for a refund in the following circumstances:
To be eligible for a refund, you must notify us of the issue within:
We strongly recommend that you inspect your order as soon as possible after delivery to ensure timely reporting of any issues.
We do not typically require you to return perishable items. For non-perishable products, we may request that you return the item before processing a refund. If a return is required, we will provide instructions and may cover return shipping costs depending on the circumstances.
Zgodnie z przepisami Ustawy o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r., konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia zawarcia umowy (w przypadku usług) lub od dnia, w którym konsument wszedł w posiadanie rzeczy (w przypadku towarów).
W przypadku zakupu kursu online, termin 14-dniowy rozpoczyna się od dnia zawarcia umowy (zakupu kursu). Jednakże, zgodnie z art. 38 pkt 13 Ustawy o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje konsumentowi w odniesieniu do umowy o dostarczanie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go przez przedsiębiorcę o utracie prawa odstąpienia od umowy.
Oznacza to, że jeśli otrzymałeś dostęp do kursu online i rozpocząłeś korzystanie z niego, prawo do odstąpienia od umowy może być ograniczone.
Aby skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, należy poinformować nas o swojej decyzji przed upływem 14-dniowego terminu poprzez jednoznaczne oświadczenie (np. pismo wysłane pocztą lub e-mail). Możesz skorzystać z formularza odstąpienia dostępnego tutaj, ale nie jest to obowiązkowe.
Oświadczenie o odstąpieniu od umowy należy przesłać na adres:
W przypadku uznania prawa do zwrotu, zwrócimy wszystkie otrzymane od Ciebie płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy (jeśli dotyczy), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o Twojej decyzji o odstąpieniu od umowy.
Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały użyte przez Ciebie w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodzisz się na inne rozwiązanie. W każdym przypadku nie poniesiesz żadnych opłat w związku z tym zwrotem.
Dodatkowo, poza ustawowym prawem odstąpienia od umowy, Finance Class oferuje 30-dniową gwarancję satysfakcji dla wszystkich zakupionych kursów online. Jeśli z jakiegokolwiek powodu nie jesteś zadowolony z kursu w ciągu 30 dni od zakupu, możesz poprosić o zwrot pieniędzy.
Aby skorzystać z gwarancji satysfakcji, należy:
Zastrzegamy sobie prawo do odrzucenia prośby o zwrot, jeśli uznamy, że gwarancja satysfakcji jest nadużywana (np. systematyczne kupowanie i zwracanie kursów).
W przypadku problemów z jakością kursu online (np. problemy techniczne, niedostępność materiałów), prosimy o złożenie reklamacji za pośrednictwem:
Reklamacja powinna zawierać:
Reklamacje rozpatrywane są w terminie 14 dni od daty ich otrzymania. W przypadku uznania reklamacji, w zależności od okoliczności, możemy:
W razie jakichkolwiek pytań dotyczących polityki zwrotów, procedury reklamacyjnej lub statusu zgłoszenia, prosimy o kontakt:
Dokładamy wszelkich starań, aby wszystkie sprawy związane ze zwrotami i reklamacjami były rozpatrywane sprawnie i zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
Ostatnia aktualizacja: 1 czerwca 2023 r.